在网络购物异军突起的今天，越来越多的学生选择网购来满足自己的购物需求，快递业也如雨后春笋般发展起来。为了给学生提供更好、更满意的快递服务，3月12日，西安海棠学院举行了快递服务听证会。
职院副院长赵景利、学生处处长夏亚兵、行政处处长王小平、“两院一校”学生主管领导、快递公司经营代表、辅导员代表到场参会。会议中，参会人员就目前学校快递业务运行过程中出现的问题进行了反馈，并提出了整改建议。
听证会上，各单位学生主管领导、辅导员代表反映，学生目前反映最多的问题是：快递包裹丢失后赔付不及时、各公司包裹邮寄价格不明确、服务质量参差不齐等等。针对上述问题，赵景利副院长指出，各快递公司要配合学院收发室，尽快明确不同区域包裹邮寄价格、包裹丢失、损坏理赔程序，实行明码标价、制度上墙，让学生明明白白消费。学院收发室作为代收单位应结合学院实际，采取人性化服务，把好进出物品第一关，规范包裹管理，提升服务质量，努力做好学生与快递公司之间的中转服务。快递公司代表表示，今后将加强投递人员管理，规范理赔程序，与海棠学院密切合作，为广大师生提供更加便捷、周到的服务。
会议中，公寓科栗兴愿科长提出，在学生实习、毕业离校时需邮寄的物品很多，建议快递公司为学生提供中转车辆，方便学生投递包裹。其他参会代表对做好快递服务工作也提出了相关意见和建议。
据了解，海棠学院收发室一天的货物接收量在500件以上，对于普通学生来说，去收发室取快件是件稀松平常的小事，但这些小事却是后勤保障服务中的大事。根据学院理事会的工作要求，今年学院各系统将多层次、多角度关注民生问题，快递业务听证会正是学院问计于民、关注民生的重要体现。
（文/刘贝贝 图/刘杰）
