便民服务大厅服务不便民，办个证件得跑两趟！，一味地追求GDP，注重发展石油经济，不追求经济发展的质量……小到群众个人事项办理，大
“便民服务大厅服务不便民，办个证件得跑两趟！”，“一味地追求GDP，注重发展石油经济，不追求经济发展的质量”……小到群众个人事项办理，大到全县经济发展走向，志丹县在第二批党的群众路线教育实践活动中，共征集意见建议858条。提出“五个抓手”的整改思路，从加强县委常委班子自身建设、群众反映强烈的突出问题和事关经济发展、民生改善、服务群众方面的突出问题三个方面入手，从33小项具体问题进行整改，努力使群众意见落地有声。
针对问题，该县第一是在整改过程中，强化了“一把手”责任，坚持书记牵头抓总、常委分工负责抓单项整改，突出领导示范带头作用，形成了上行下效的强大正能量。第二是坚持善始善终、善作善成，狠抓作风整改。抓作风建设时，该县突出了“常”、“长”二字，并特别指出要以持之以恒和锲而不舍的精神把作风建设不断引向深入。第三是抓问题解决，坚持边查边改、立行立改。对常规性问题该县要求刀下见菜、马上进行整改；对于需要一定时间解决的问题，该县要求将集中力量攻坚解决；对新问题和暂时没有条件解决的问题，该县要求将及时跟进，创造条件进行解决。第四是抓开门整改，坚持群众参与、群众监督、群众评判。该县要求在整改过程中要真开门，开大门，要充分调动群众参与整改工作的积极性，把整改内容向社会公布，开门听取群众对整改工作的意见。第五是抓制度建设，坚持用制度管人管事。凡是涉及到普遍性的问题，该县都在整改过程中对这些领域进行大量经验总结，将初步建立完善县委常委包乡联村、述职述廉、便民服务、“一述双评”等11项制度。
